Perguntas frequentes
Tópicos que podem te ajudar
Como entro em contato com o suporte?
Escolha abaixo a melhor opção para você:
- Suporte Técnico (24h):
- Telefone: (61) 3961-7600
- WhatsApp: 0800 70 12345
- E-mail: hotline@autotrac.com.br
Comercial:
- Concessionária mais próxima (inserir link)
- Telefone/WhatsApp: 0800 70 12345
Como faço para trabalhar com vocês ou propor uma parceria?
Acesse nosso formulário de parcerias aqui.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Procure a concessionária mais próxima ou entre em contato com o nosso Call Center.
Como funciona o processo de compra/contratação?
A compra é acompanhada por um consultor especializado, que identifica suas necessidades e orienta todas as etapas da negociação, garantindo o produto ideal para sua operação.
Como posso acompanhar meu pedido?
Entre em contato com o consultor comercial responsável ou com o nosso Call Center.
Como posso acompanhar novidades ou promoções?
Acompanhe nosso site e redes sociais:
- Instagram: @meuautotrac
- Facebook: @meuautotrac
- YouTube: @meuautotrac
- LinkedIn: AutotracBR
- TikTok: @meuautotrac
Como posso excluir meus dados da base de vocês?
Basta entrar em contato com nosso suporte:
- Telefone: (61) 3961-7600
- WhatsApp: 0800 70 12345
- E-mail: hotline@autotrac.com.br
É possível parcelar a compra?
Sim.
Existe algum desconto para compras em quantidade ou pagamento à vista?
Sim. Nosso consultor comercial irá avaliar sua demanda e apresentar a melhor proposta.
Meus dados estão seguros no site?
Sim. A Autotrac segue todas as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
O que fazer se meu pedido atrasar?
Fale com o consultor responsável ou entre em contato com nosso Call Center.
Onde vocês estão localizados?
Nossa matriz fica em Brasília (DF), e temos uma ampla rede de concessionárias pelo Brasil. Veja a mais próxima aqui.
Os preços incluem impostos?
Sim.
Posso personalizar o produto/serviço?
Sim. Os periféricos dos produtos Autotrac são ajustáveis à sua operação, garantindo total aderência às suas necessidades.
Posso solicitar um orçamento personalizado?
Claro! Entre em contato com a concessionária mais próxima ou com o nosso Call Center.
Posso visitar vocês presencialmente?
Com certeza! Agende sua visita com seu consultor comercial ou de pós-venda.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos boletos, cartões, cheques e financiamentos bancários, conforme análise de crédito.
Quais produtos/serviços vocês oferecem?
A Autotrac oferece um portfólio completo de soluções para diferentes tipos de operação. Confira todos os nossos produtos:
Quais são os horários de atendimento?
- Suporte Técnico: 24 horas, todos os dias
- Comercial: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Qual o prazo de entrega?
Depende da região e do tipo de produto. Confira essa informação com seu consultor comercial.
Vocês compartilham informações com terceiros?
Não. A Autotrac garante a privacidade total dos seus dados, conforme previsto na LGPD.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim.
Vocês oferecem garantia? Por quanto tempo?
Sim. A garantia varia conforme o produto, entre 12 e 36 meses.
